Política de Privacidade

1. Introdução

A Ipê Nove, com sede na Avenida Vieira Souto 176, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22420-002 (doravante "nós" ou "Ipê Nove"), leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política descreve quais informações pessoais coletamos, de que forma as usamos e como as protegemos no âmbito dos serviços de coordenação de residências oceanfront.

Esta política aplica-se ao site ipeinove.biz e a qualquer comunicação entre a Ipê Nove e seus clientes e contatos. Para dúvidas relacionadas a dados pessoais, escreva para [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados ou para responder a consultas:

• Nome completo — identificação do cliente em contratos e comunicações.
• Endereço de e-mail — envio de relatórios, confirmações e comunicações operacionais.
• Telefone — contato durante a coordenação da estadia (quando fornecido).
• Preferências de estadia — período, número de hóspedes, lista de abastecimento e outras informações operacionais fornecidas voluntariamente.
• Dados de navegação — cookies analíticos (se aceitos) para entender o uso do site.

Base legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018): os dados são tratados com base no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato (art. 7º, V) ou no interesse legítimo da Ipê Nove para comunicações operacionais (art. 7º, IX).

Retenção: dados de clientes ativos são mantidos pelo período da relação contratual acrescido de cinco anos para fins de cumprimento de obrigações legais. Dados de consultas não convertidas em contrato são excluídos em até doze meses.

3. Como usamos os seus dados

• Responder a consultas e prestar os serviços de coordenação solicitados.
• Enviar relatórios, planos de chegada e confirmações operacionais.
• Coordenar com administradoras e portarias de condomínios quando necessário para a execução do serviço.
• Melhorar os nossos processos internos com base em dados estatísticos anonimizados.

Não compartilhamos dados pessoais com proprietários de imóveis ou terceiros sem autorização prévia e explícita do cliente, exceto quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Para comunicações de natureza comercial (como informar sobre novos serviços), solicitamos consentimento separado. O cliente pode revogar esse consentimento a qualquer momento enviando e-mail para [email protected].

4. Medidas de proteção

• Transmissão dos dados protegida por TLS/HTTPS.
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe com necessidade operacional.
• Revisão periódica das práticas de armazenamento e acesso.
• Em caso de incidente com dados pessoais, o titular é notificado sem demora injustificada, conforme exigido pela LGPD.

5. Cookies

O site utiliza cookies essenciais para funcionamento e, com seu consentimento, cookies analíticos para compreender como as páginas são usadas. As preferências de cookies podem ser ajustadas a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que mantemos.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de tratamento em desconformidade com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até quinze dias úteis.

7. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. A Ipê Nove não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Ipê Nove são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento adequado, entre em contato para que possamos excluí-los.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com relacionamento ativo.